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Stornierungen im Zusammenhang mit Covid


Stornierungen im Zusammenhang mit Covid

Wir wissen dass Reisen ab 2020 nicht mehr das ist, was es früher war. Und die Zukunft ist ungewisser denn je. Aus diesem Grund haben wir zunächst unsere Standard-Stornierungsbedingungen gelockert. Darüber hinaus haben wir spezielle Bedingungen für die Covid-19-Situation hinzugefügt.

Wir haben verschiedene Szenarien betrachtet und die Stornierungsbedingungen angepasst. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben oder nicht sicher sind, was in welchen Fällen passiert. Wir versuchen so fair und flexibel wie möglich zu sein. Dies sind die allgemeinen Richtlinien für Stornierungen, aber wir können die Bedingungen je nach Situation lockern. Die Unsicherheit der Zeiten, in denen wir leben, erfordert, dass wir flexibel sind und schnell auf Veränderungen reagieren. Wir möchten aber auch sicherstellen, dass jeder weiß, was im schlimmsten Fall zu erwarten ist. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie dies weiter besprechen möchten.

 

  Stornierung wegen Sperrung von Covid-19

Wenn Sie aufgrund offizieller Mobilitätseinschränkungen stornieren müssen:

  • Mehr als 15 Tage vor Anreise: Stornierung kostenlos.
  • Zwischen 15 und 8 Tagen vor dem Ankunftsdatum: Die Anzahlung wird einbehalten und dem Gast wird ein Gutschein (gültig für ein Jahr) vorgelegt.
  • 8 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: 100% des Buchungsbetrags.

Wenn die Situation in Ihrer Nähe zwei bis drei Wochen vor Ihrer Ankunft ungewiss ist und Sie nicht sicher sind, ob Sie es schaffen, rufen Sie uns an und wir besprechen, wie es weitergehen soll. Je nach Situation treffen wir weitere Vorkehrungen für Sie. Unser Ziel ist es immer, für jeden die beste Lösung zu finden.

 

Stornierungen für positiven Covid-19-Test

Stornierung bei positiver Test für Covid-19 oder weil Sie sich wegen Covid-19 in Quarantäne befinden: In diesen Fällen gelten die Standard-Stornierungsbedingungen.

Dies sind die Standardbedingungen:

  • Mehr als 21 Tage vor Anreise: Stornierung kostenlos.
  • Zwischen 21 und 9 Tagen vor Anreise: 50% des Buchungsbetrags.
  • 8 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum: Der volle Buchungsbetrag ist fällig.

Wenn Sie innerhalb von 21 Nächten stornieren, wir jedoch für denselben Zeitraum einen anderen Kunden finden, erstatten wir Ihre Anzahlung (teilweise) gemäß dem vom Neukunden gezahlten Preis abzüglich 45 € Verwaltungskosten. Wenn der neue Kunde mit einem Rabatt bucht, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung.

Möchten Sie mehr wissen? Sehen Sie sich hier unsere allgemeinen Buchungsbedingungen an:

https://www.reservasmaspinell.com/de/geschaftsbedingungen/



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